银饰加盟品牌：开银饰店必须跟顾客建立良好

银饰加盟品牌，银饰品牌排名，纯银首饰品，中国十大银饰品牌0755-25636456http://www.xindeyuan.com 深圳银饰生产厂家信德缘银品集团告诉你开银饰店如何跟顾客建立良好的关系。

经营好一家银饰店，除了要保证店铺选址的正确性、形象的标准性、产品的特色性以及店员的综合素质之外，如何跟顾客建立良好的关系也很重要，开发新客户，留住老客户，这才是一个银饰店越做越大的根本原因，那么如何跟顾客建立良好的关系呢？

曾听过一个麦子的故事，说一粒麦子有三种命运：一是磨成面，被人们食用掉，实现其自身价值；二是作为种子，播种后结出新的麦粒，创造出新的价值；三是由于保管不善，发霉变质，丧失其价值。换句话说，麦子管理好了，就会为人类创造出价值；管理不好，就会失去其价值甚至会带来负价值。同理可得，顾客相当于一粒麦子，银饰店若管理的好，久而久之顾客会成为忠实的老顾客，成为银饰店稳定的业绩源；管理的不好，店铺也只能靠碰运气或新的促销策略来维持店铺的经营。

信德缘银饰一直强调提醒每一位加盟商需要学会如何管理顾客档案，留住顾客，发展老顾客，发掘新顾客。一般情况下顾客档案收集包括有姓名、性别、身高、生日、喜好、首次消费金额。之后按月来对具有不同购买力顾客档案来进行分类，由此针对性地为顾客提供相应的营销服务（推荐产品、提供服务）。

一般情况下开发一个新客户是开发一个老客户成本的3倍，所以留住老客户，是银饰店铺生存的基础。另外，为顾客做好售后服务，不仅是一个规范性的任务，也是一种高效的“感情式”营销。

银饰店想要与顾客建立起良好的关系，可以在日常的大型节假日发送一些祝福短信，生日当天，可以发送一条祝福短信，外也可以附加“生日当天即可获赠专属生日小礼品或享受最低折扣”等活动。这样的方式可以让“感情式”营销得到一个上升（重要提示：短信条数不宜太多，一两条即可。不然会给顾客一种厌烦的感觉，以至把你的店铺视为骚扰单位，那样就得不偿失了）。

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